Checklist de vistoria e entrega de obra: o que conferir, como registrar e como entregar

É a conferência final, feita por quem projetou ou acompanhou a obra junto com o cliente (e, muitas vezes, com o executor), para verificar se o que foi construído ou reformado corresponde ao projeto e ao contrato. O resultado é uma lista de itens aceitos e de pendências a corrigir, e, se tudo for aceito, o termo de entrega.

A vistoria é mais fácil de conduzir, e mais difícil de contestar, quando segue um roteiro e quando cada observação tem foto, local e responsável.

• Reúna o projeto executivo atualizado, a lista de especificações e o contrato com o escopo.
• Leve o diário de obra e os registros de mudanças aprovadas, para conferir o que foi alterado em relação ao projeto.
• Agende com o cliente e com o executor, e combine quanto tempo a vistoria precisa.
• Faça uma vistoria prévia, antes do cliente, para tratar o óbvio: limpeza final, retoques, ajustes.
• Leve o checklist, uma trena, um nível, uma lanterna e o celular para fotos.

Cada obra tem a sua lista. Use esta como ponto de partida e acrescente os itens do seu projeto e do contrato.

Percorra os ambientes em ordem, sempre no mesmo sentido, e em cada um confira os mesmos itens: piso, paredes, teto, esquadrias, pontos elétricos, pontos hidráulicos, louças e metais, iluminação, marcenaria e limpeza. Registre o ambiente em cada foto e em cada observação, para que a pendência seja localizável semanas depois.

• Teste o que funciona antes de dar o ambiente por aceito: abra, feche, ligue, acione.
• Olhe o teto e os rodapés, onde costumam estar as falhas esquecidas.
• Verifique de manhã ou à tarde com luz natural, que revela imperfeições de pintura e de piso.
• Marque no projeto o que foi alterado, e confira se a alteração foi aprovada.

• Projetos como construído (as built), quando contratados.
• Manuais e certificados de garantia de equipamentos e materiais.
• Notas fiscais e termos de garantia dos serviços executados.
• Laudos e testes realizados, como os de instalações.
• Manual de uso e manutenção, quando houver.
• Chaves, controles e acessórios entregues, listados no termo.

Sobre normas: a ABNT NBR 5674 trata da manutenção de edificações, a NBR 16280, de reformas em edificações, e a NBR 17170, de garantias e prazos. O texto completo é vendido pela ABNT e pode ter revisões, então consulte a edição vigente antes de citar uma exigência a um cliente. Em reformas em condomínios e em questões de garantia, vale também consultar o contrato e um profissional jurídico.

• Uma pendência por item, com ambiente, descrição objetiva e foto.
• Status simples: aceito, pendente ou rejeitado.
• Responsável pela correção e prazo combinado.
• Foto antes e depois, quando a correção for feita.
• Data e assinatura de quem vistoriou, e, se possível, do cliente.

Fotos legendadas e datadas valem muito mais do que "parede com defeito" num caderno. Uma planta com as marcações ajuda a localizar a pendência sem precisar descrever.

• Identificação das partes e do imóvel, com data da entrega.
• Declaração do que está sendo entregue e aceito.
• Lista das pendências, com prazo de correção e responsável.
• Lista de documentos, manuais, chaves e acessórios entregues.
• Referência às garantias aplicáveis, conforme o contrato.
• Assinaturas das partes.

Se houver pendências, o termo pode ser assinado com ressalvas, listando-as. Uma nova vistoria, depois das correções, fecha o ciclo. O contrato é o documento que define o que ocorre com pagamentos e retenções na entrega, e deve ser consultado.

• Vistoriar sem roteiro e sem projeto atualizado em mãos.
• Pendência sem foto nem local, impossível de localizar.
• Aceitar de boca e registrar depois, ou nunca.
• Entregar sem os manuais e as garantias.
• Não testar o funcionamento: olhar só a aparência.
• Não registrar as correções feitas após a vistoria.
• Misturar pendência de execução com pedido novo do cliente, que deveria entrar por aditivo.

No Zenial, a vistoria é feita como uma visita técnica no celular, com checklist padrão do escritório, itens acrescentados em cada visita, fotos, notas de voz, ocorrências e pranchas anotadas sobre a planta. A visita pode exigir a assinatura do cliente para ser encerrada, e o relatório sai em PDF. Ao fechar a visita, a IA pode resumir o que foi registrado e sugerir tarefas, que só são criadas depois da sua confirmação. Se o sinal cair com a visita aberta, os registros ficam no aparelho e são enviados quando a conexão voltar. O Zenial não tem, hoje, um modelo próprio de termo de entrega.