Briefing de design de interiores: as perguntas que não podem faltar

É o levantamento das necessidades, dos gostos e dos limites do cliente antes de começar o projeto de interiores. Ele registra quem vai usar o espaço, a rotina dessas pessoas, os ambientes que entram no projeto, o estilo, o orçamento e o prazo. É a base para a proposta, para o conceito e para o moodboard.

A estrutura é parecida, mas o foco muda. Em interiores, o imóvel quase sempre já existe: importa saber o que será transformado e o que será mantido, os móveis e objetos que o cliente quer reaproveitar, o que vai ser feito em marcenaria, as medidas reais dos ambientes e dos eletrodomésticos, e a iluminação de cada espaço. Perguntas de terreno e volumetria dão lugar a perguntas de uso, de acabamento e de compra.

• Como prefere ser chamado(a)?
• Endereço completo, CEP, cidade e estado.
• O imóvel é próprio, alugado ou está em negociação?
• Tipo de imóvel e área total aproximada (m²).
• Investimento pretendido (R$) e escopo pretendido.
• Qual a expectativa de prazo para início e conclusão?

Em interiores, saber se o imóvel é alugado muda o projeto: marcenaria fixa, troca de piso e mudanças de ponto elétrico pesam diferente para quem vai sair do imóvel em alguns anos.

• Quem habitará o imóvel? (idades e perfis)
• Como é a rotina da família no dia a dia?
• Hobbies que exigem espaços dedicados: cozinha gourmet, cinema ou TV, academia, adega, ateliê, oficina, jardim ou horta.
• Há pets que demandam adaptações?

A rotina é o que mais orienta interiores: quem cozinha e com que frequência, onde se trabalha em casa, quanto se recebe visitas, onde as crianças brincam e estudam. É daí que saem a quantidade de armários, o tamanho da mesa e o tipo de tecido do sofá.

• Quais ambientes serão transformados?
• O que deve ser mantido ou reaproveitado?
• Prioridades de investimento: essencial (não pode faltar), desejável (se o orçamento permitir), luxo ou extra (só se sobrar verba) e investimento (foco em valorização).

A pergunta sobre o que fica é a mais esquecida e a que mais evita conflito. O sofá herdado, a mesa de família, a coleção de quadros: tudo o que o cliente quer manter vira condicionante do projeto, e precisa ser medido e fotografado logo no início.

• Sobre quais temas quer escolher referências: living e integração, cozinha e gourmet, banhos e spa, dormitórios e suítes, iluminação e clima, materiais e paleta.
• Link de uma pasta de referências (Pinterest, Google Drive etc.).
• O que você ABSOLUTAMENTE não quer no seu projeto?
• Cores ou tons de preferência, ou que deseja evitar.

Peça referências por tema e pergunte o que o cliente não quer ver. A rejeição costuma ser mais precisa do que o desejo, e evita apresentar um conceito inteiro na direção errada.

Quando o projeto inclui mobiliário sob medida, o modelo de detalhamento de marcenaria do Zenial acrescenta estas perguntas:

• Quais peças serão detalhadas: cozinha, closet, home office, painel de TV, banheiros, área gourmet, recepção ou balcão, outras.
• Padrão de acabamento: MDF revestido, laca, madeira natural ou lâmina, misto.
• Exige madeira certificada FSC? (quando o acabamento usa madeira natural ou lâmina)
• Os eletrodomésticos e metais já foram comprados ou definidos? Se sim, com as fichas técnicas, marca e modelo de cada um.
• Já existe levantamento de medidas no local (as built)?

A pergunta dos eletrodomésticos parece detalhe, mas sem a medida exata do equipamento o detalhamento não fecha e a marcenaria erra o nicho.

Os modelos de briefing do Zenial não têm um bloco separado de acabamentos; o tema aparece em três perguntas que, juntas, dão a direção: as referências de materiais e paleta, as cores e tons que o cliente prefere ou quer evitar, e, quando há marcenaria, o padrão de acabamento do mobiliário. Somadas ao que o cliente não quer de jeito nenhum, elas bastam para montar as primeiras opções de piso, revestimento e tecido no moodboard.

A escolha fina de cada acabamento costuma acontecer depois, na especificação, quando o cliente vê amostras e preços lado a lado.

O modelo de interiores pergunta qual estratégia de iluminação o cliente prefere: cênica ou decorativa, tunable white, dimerização, sensores de presença, aproveitamento de luz natural ou iluminação de tarefa. Quando há projeto luminotécnico, o modelo de iluminação do Zenial aprofunda:

• Quais ambientes entram no projeto de iluminação?
• Camadas de luz desejadas: tarefa, destaque, cênica ou decorativa, luz natural, emergência.
• Nível de controle: interruptor simples, dimerização, tunable white ou integrado à automação.
• Quais cenas de luz o cliente quer acionar com um toque? (quando há controle além do interruptor)
• O forro já está executado?
• Há atividade que exige fidelidade de cor (IRC alto)?

Forro pronto limita muito onde é possível embutir luminária e passar fiação, por isso essa pergunta precisa vir antes do conceito, não depois.

Pergunte cedo e sem rodeios: o investimento pretendido, o escopo esperado e a expectativa de início e conclusão. Depois, quando o cliente pretende iniciar a execução, se existe um prazo crítico (mudança, evento, casamento) e qual forma de pagamento prefere. Em interiores, vale deixar claro se o valor informado inclui só o projeto ou também a obra, a marcenaria e as compras de mobiliário.

• Quem participa das decisões do projeto?
• Quem tem a palavra final?
• Canais preferidos de comunicação e frequência ideal de reuniões.
• Quais seus maiores medos neste projeto? (estourar orçamento ou prazo, resultado diferente do esperado, qualidade dos materiais, entre outros)
• Como você vai medir o sucesso deste projeto?

Em casais e famílias, é comum que uma pessoa responda o briefing e outra decida. Convidar todos os decisores a responder evita que o conceito seja refeito depois da primeira apresentação.

• Não perguntar o que será mantido, e descobrir na apresentação que o sofá antigo fica.
• Detalhar marcenaria sem as fichas técnicas dos eletrodomésticos.
• Começar o conceito sem as medidas reais dos ambientes.
• Deixar o orçamento para depois do conceito, quando o cliente já se apaixonou por algo que não cabe.
• Não saber se o valor informado inclui obra, marcenaria e mobiliário.
• Ignorar o forro e os pontos elétricos existentes ao pensar a iluminação.
• Ouvir só uma das pessoas que decidem.

O modelo grátis de briefing de design de interiores do Zenial traz as perguntas do modelo base descritas acima, para imprimir, salvar em PDF ou copiar para o Word ou o Google Docs. No sistema, o briefing é respondido pelo cliente por um link, mais de uma pessoa pode responder, as perguntas de detalhe só aparecem quando fazem sentido e o escritório pode usar os modelos de marcenaria e de iluminação.