Termos de Uso e Privacidade

Estes Termos regulam o acesso e uso do Zenial — plataforma SaaS de gestão para escritórios e estúdios criativos — incluindo site institucional, aplicação web, portal do cliente e integrações oficiais. Ao criar conta, contratar plano ou continuar utilizando após uma atualização, você concorda integralmente com este documento.

Você declara ter capacidade civil para contratar e ser responsável pelas informações fornecidas. É proibido criar conta falsa, compartilhar credenciais ou permitir que terceiros utilizem sua sessão. Toda ação realizada com suas credenciais é presumidamente sua.

Oferecemos planos mensais e anuais, com valores exibidos no momento da contratação. O teste grátis dura 7 dias, sem cobrança imediata; ao final, a assinatura converte automaticamente no plano escolhido, salvo cancelamento.

Cobranças recorrentes são feitas pelo provedor de pagamento configurado. Reajustes anuais podem ocorrer com aviso prévio de 30 dias. Faturas inadimplentes por mais de 15 dias podem levar à suspensão do acesso.

Ao usar o Zenial, você concorda em não:

• violar leis brasileiras ou direitos de terceiros;
• enviar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou malicioso;
• tentar acessar sistemas, contas ou dados alheios sem autorização;
• fazer engenharia reversa, scraping massivo ou uso automatizado abusivo;
• revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização por escrito.

Nos empenhamos em manter disponibilidade elevada. Planos pagos contam com meta de 99,5% mensal, excluídas janelas de manutenção programada comunicadas com antecedência e eventos de força maior. Incidentes são comunicados em nossa página pública de status.

O código, marca, design e conteúdos institucionais do Zenial são de nossa propriedade. Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que insere na plataforma; concede-nos licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo apenas na medida necessária para prestar o serviço contratado.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de cobrança; o acesso permanece ativo até o fim do ciclo pago. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, com aviso prévio quando cabível, preservando períodos legais de exportação.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, salvo obrigação legal de foro diverso do consumidor.

Quando você contrata o Zenial, atua como controlador dos dados pessoais que insere (clientes, leads, colaboradores, fornecedores) e o Zenial atua como operador, tratando esses dados sob suas instruções. Em relação aos dados da sua conta e à navegação no site institucional, o Zenial atua como controlador.

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF/CNPJ quando aplicável, senha em hash.
• Uso da plataforma: logs de acesso, IP, dispositivo, métricas agregadas de uso.
• Conteúdo do assinante:projetos, briefings, arquivos, contratos e demais dados que você insere.
• Financeiro: dados de cobrança e histórico. Cartão é processado pelo provedor de pagamento; não armazenamos o número completo em nossos servidores.
• Cookies e telemetria:conforme detalhado na Política de Cookies.

• Execução de contrato: manter sua conta, disponibilizar módulos, processar pagamentos e prestar suporte.
• Obrigação legal/regulatória:emissão fiscal, guarda contábil, atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança, melhoria contínua do produto.
• Consentimento: marketing, cookies não essenciais e recursos opcionais.

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) em toda a aplicação;
• Criptografia em repouso (AES-256) para bancos e arquivos;
• RBAC e princípio do menor privilégio;
• Row-Level Security (RLS) e isolamento por workspace;
• Auditoria de ações sensíveis e cofre de segredos;
• Backups automatizados e monitorados 24/7.

Dados permanecem ativos durante a vigência do contrato. Após o cancelamento, oferecemos período para exportação, seguido de exclusão ou anonimização. Registros contábeis, fiscais e de auditoria podem ser mantidos por prazos legais específicos.

Alguns subprocessadores estão sediados fora do Brasil. A transferência respeita a LGPD, com cláusulas contratuais adequadas, países com nível de proteção reconhecido ou outras salvaguardas legais.

Em caso de incidente com risco relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais, informando natureza dos dados, riscos, medidas adotadas e recomendações aos titulares.

O Zenial é uma ferramenta profissional e não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificar dados de menores inseridos por engano, entre em contato para providenciarmos a exclusão.